En marzo se acaba el SIM y nace la Ventanilla Única de Servicios de Movilidad en Bogotá

Bogotá, 22 de febrero de 2022 (@sectormovilidad). Con 12 puntos de atención en la ciudad y con la misión de transformar la prestación del servicio al ciudadano en el sector transporte, el 1º de marzo abre al público la Ventanilla Única de Servicios de Movilidad de Bogotá que hará más fácil, ágil, moderna y segura la atención, sin intermediarios y sin filas.

Así lo dijo el Secretario Distrital de Movilidad (SDM), Felipe Ramírez, quien explicó que “al centralizar los trámites de movilidad en un solo lugar, el ciudadano podrá en un punto de atención acceder y gestionar servicios y trámites relacionados con la licencia de conducción, la matrícula del vehículo, la tarjeta de operación para transporte público y, próximamente, acceder a cursos pedagógicos, establecer acuerdos de pago, salidas de patios, registro bici, excepción de pico y placa, entre otras diligencias. Con este cambio mejoraremos la calidad de vida de los ciudadanos”.

La operación de la Ventanilla Única de Servicios estará a cargo del Consorcio Circulemos Digital, conformado por las empresas Data Tools S.A (45%); Olimpia IT S.A.S. (40%) y Soluciones en Red S.A.S (15%), ganador de la licitación pública de la Secretaría Distrital de Movilidad que se celebró el pasado mes de noviembre.

La Ventanilla irá aumentando gradualmente el número de puntos de atención presencial, pasando de 12 a 19, lo que le permitirá ampliar la cobertura de sus servicios a cerca de 2,2 millones de ciudadanos a lo largo y ancho de las localidades de la ciudad. 

Los usuarios de la Ventanilla Única de Servicios en los puntos de atención presencial se encontrarán con unas instalaciones renovadas, que lucirán su identidad de marca en espacios más amplios, cómodos y vanguardistas respetuosos de los protocolos de bioseguridad para brindar la mejor experiencia de atención. 

Adicionalmente a la habilitación y mejora de estos puntos de atención presencial, la digitalización gradual de los trámites y servicios buscará reducir en un 50% el tiempo en el que los ciudadanos acceden a sus trámites, así como los costos por desplazamientos. 

A su turno, Daniel Medina, vocero del Consorcio Circulemos Digital, “con la Ventanilla Única de Servicios transformaremos la manera de prestar los servicios y trámites de movilidad, con espacios cómodos y modernos y con una visión de digitalización que simplificará la experiencia del ciudadano”.

A partir del jueves 24 de febrero la página web (www.ventanillamovilidad.com.co) de la Ventanilla Única de Servicios tendrá habilitado el agendamiento de citas desde el primero de marzo en cualquiera de los 12 puntos de atención presencial.

Servicios y trámites con los que arranca la Concesión

Es importante resaltar que el 1º.de marzo estarán disponibles en la Ventanilla Única de Servicios un total de 27 trámites y servicios de Tránsito y Transporte del total de 54 del portafolio, los cuales se irán habilitando gradualmente y con celeridad, sin afectar la normalidad, disponibilidad en la atención. 

La realización de algunos trámites se mantendrá presencial por disposición y exigencia del Ministerio de Transporte. De igual manera el consorcio Circulemos Digital irá incorporando en su operación los demás servicios y trámites hasta completar la totalidad del portafolio, proceso del que se irá informando oportuna y detalladamente a la ciudadanía.

Los servicios disponibles a partir del martes 1º. de marzo corresponden a: 

• Registro Distrital de Automotores (RDA)
• Registro Distrital de Conductores (RDC) 
• Registro de Tarjetas de Operación (RTO), para los usuarios los cuales serán complementados el 15 de marzo con la entrada en operación de los trámites operados actualmente por la Secretaría Distrital de Movilidad.

Listado de servicios y trámites de Tránsito y Transporte disponibles en la Ventanilla Única de Servicios desde el 1º.de marzo: 

• Registro Distrital de Automotores (RDA) 
• Traspaso de propiedad
• Traspaso de propiedad a persona indeterminada
• Matrícula
• Cambio de servicio
• Certificado de libertad y tradición
• Cambio de placa
• Duplicado de placa
• Duplicado de licencia de conducción de tránsito
• Inscripción, levantamiento o modificación de prenda
• Rematrícula
• Cancelación de matrícula
• Cambio de características
• Blindaje – desmonte de blindaje
• Cambio de color 
• Cambio de motor
• Regrabación de motor, vin, serial o chasis
• Traslado de la matrícula
• Radicación de la matrícula

Registro Distrital de Conductores (RDC) 

• Expedición de licencia de conducción. 
• Cambio de licencia de conducción por mayoría de edad
• Recategorización de la licencia de conducción
• Duplicado de licencia de conducción
• Renovación de la licencia de conducción

Registro de Tarjetas de Operación (RTO)

• Cancelación de tarjeta de operación
• Duplicado de tarjeta de operación
• Expedición de tarjeta de operación 
• Cambio de e empresa
• Renovación de tarjeta de operación

A partir del 15 de marzo, la Ventanilla habilitará los siguientes trámites que en la actualidad han sido brindados por la Secretaría Distrital de Movilidad:

• Cursos pedagógicos
• Orden de entrega de vehículo inmovilizado (salida de patios)
• Solicitud de devolución y/o compensación de pagos en exceso y pagos de lo debido por conceptos tributarios y no tributarios. 
• Validación de ingreso por cursos pedagógicos por infracción a las normas de tránsito.
• Plan de manejo de tránsito
• Revisión y aprobación de estudios de tránsito
• Permiso de circulación de carga indivisible y/o extrapesada
• Emisión de concepto de señalización
• Verificación de señalización implementada
• Remisión a curso de sensibilización por conducir en estado de embriaguez
• Reporte de semáforos que presentan fallas – Solicitud de semaforización – Reporte de señales de tránsito dañadas y solicitud de señales de tránsito
• Requisitos de Sello de Calidad de Cicloparqueaderos
• Información punto de contacto y gestión local en temas de movilidad

Gradualmente, la Ventanilla Única de Servicios ampliará  su portafolio hasta completar los 54 servicios y trámites de Tránsito y Transporte propuestos, la entrada en operación de cada uno de ellos será informada a la ciudadanía para que agenden su cita y asistan a cualquiera de los 12 puntos de atención. Estos son los 11 trámites que se habilitarán próximamente:

• Exceptuados pico y placa
• Suministros de copias de informes de accidentes
• Entrega de licencia de conducción suspendida
• Registro BICI
• Facilidades de pago 
• Desvinculación administrativa de vehículos de transporte público
• Actualización de información de  comparendos y acuerdos de pago
• Impugnación de comparendos
• Prescripción de obligaciones por multas de tránsito 
• Información sobre la desintegración física de vehículos de servicio público
• Registro de rutas de transporte escolar ruta PILA
• Solicitud de revocatoria directa por infracciones a las normas de tránsito
• Solicitud de desembargo por multas e infracciones a las normas de tránsito y transporte público

Fuente: Secretaría Distrital de Movilidad